Politique de Retour & Remboursement
(Version courte – mise à jour : juillet 2025)
NosPrix.ma s’engage à vous offrir une expérience d’achat sereine. Conformément à la loi marocaine 31-08 sur la protection du consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation et de retour lorsque vous achetez chez nous en paiement à la livraison.
1. Délai de retour
- 7 jours calendaires à compter de la date de réception effective du colis (preuve fournie par Sendit).
- Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.
2. Conditions d’éligibilité
| Produit | État requis pour le retour | Remboursement |
|---|---|---|
| Compléments, cosmétique scellés | Emballage d’origine non ouvert, scellé intact | Remboursement intégral |
| Accessoires, électronique | Sans signe d’usage, accessoires et notices inclus | Remboursement intégral |
| Produits en promo « Fin de stock » | Vente définitive | Non remboursable |
⚠️ Les articles ouverts, endommagés ou utilisés ne seront ni repris ni échangés.
3. Procédure de retour
- Contactez-nous sous 7 jours :
- E-mail : support@nosprix.ma
- Indiquez : numéro de commande, article concerné, motif de retour (photo si défaut).
- Nous créons une étiquette Sendit et fixons un rendez-vous de reprise à domicile ou point relais.
- À réception et vérification du colis dans nos entrepôts, nous validons le remboursement.
4. Mode & délai de remboursement
- Paiement à la livraison : retour d’espèces via livreur Sendit ou virement bancaire (IBAN marocain) sous 7 jours ouvrables après validation du retour.
- Les frais d’expédition initiaux restent à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
5. Produits défectueux ou erreur de préparation
- Signalez-le dans les 48 h suivant la réception (photo obligatoire).
- Nous procédons soit à un échange gratuit, soit à un remboursement intégral, frais de retour inclus.
6. Contact & réclamations
Pour toute question concernant cette politique ou l’état de votre retour :
- E-mail : support@nosprix.ma
En validant votre commande, vous acceptez pleinement les conditions de la présente Politique de Retour & Remboursement.
